پروژه مرکز تماس (کال سنتر) سلامت پخش هستی با حمایت مدیر عامل و همکاری صمیمانه همکاران این شرکت با سرعت اجرا و سوم خرداد ماه ۹۶ تکمیل و راه‌اندازی شد.
تمامی درخواست‌های دریافتی مرکز تماس در ماژول مدیریت درخواست‌ها در iCRM به صورت یک‌پارچه ثبت می‌شود.
پس از ثبت هر درخواست، iCRM کد پیگیری را برای شماره موبایل مشتری ارسال می‌کند. مشتریان می‌توانند با استفاده از کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را به صورت سیستمی پیگیری کنند و از نحوه رسیدگی به درخواست خود مطلع شوند.
گفتنی است مرکز تماس مکانی است که تماس‌های مشتریان پاسخگویی و مدیریت می‌شود. می‌توان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش می‌باشد و شکل‌دهنده چهره سازمان در نظر مشتری است.
امروزه سازمان‌ها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آنها دارند پی‌برده‌اند و همواره سعی می‌کنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریع‌ترین و ساده‌ترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
شنبه 19 مهر 1404گروه گلرنگ با حمایت انحصاری از تیم ملی پارادوومیدانی در دوازدهمین دوره رقابت‌های جهانی ۲۰۲۵ هند، افتخارآفرینی ملی‌پوشان کشور را ...
متن خبر
شنبه 12 مهر 1404مسیری نو که از خانه‌ای ساده آغاز شد؛ نه سرمایه‌ای چشمگیر در کار بود، نه حمایتی ویژه! تنها دلِ قرصِ مردی از ...
متن خبر
یکشنبه 30 شهریور 1404آغاز هر راه بزرگی با گام‌های کوچک در دل روزهای سخت شروع می‌شود. گاهی داستان‌های بزرگ در دل یک کوچه‌سار ...
متن خبر